Preguntas frecuentes
Atención: No respondemos a correos electrónicos de clientes que preguntan:
Solo respondemos si su pedido tiene más de 25 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Consulte a continuación o en la página del producto.
Solo aceptamos devoluciones por defecto o para cambio de talla directo. No aceptamos devoluciones por otros motivos ni productos personalizados.
Los productos oficiales se venden únicamente en tiendas oficiales.
Nuestros productos son versiones de alta calidad inspiradas en el diseño oficial. Pueden presentar ligeras variaciones en la forma, el color y la textura.
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Tiene 24 horas para cancelar el pedido. Transcurrido este plazo, no es posible cancelar ni devolver el pedido.
Algunos transportistas (CTT, Colissimo, AnPost, Royal Mail) solo actualizan el seguimiento después de que el paquete haya pasado por la aduana en el país de destino, generalmente 2 a 3 días antes de la entrega.
Envío
El plazo medio de entrega es de aproximadamente 2 semanas, pudiendo extenderse hasta 25 días laborables.
Estimación por país:
Portugal y España: de 7 a 12 días
Azores y Madeira: de 12 a 18 días
Islas Baleares: De 15 a 20 días
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Islas Canarias: Suspendido temporalmente
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Reino Unido, Francia, Italia: De 8 a 12 días
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Irlanda, Suecia, Noruega: De 8 a 14 días
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Alemania Suiza, Bélgica: de 5 a 10 días
Países Bajos: de 5 a 7 días
Resto de Europa: de 8 a 14 días
Los plazos pueden ser más largos durante días festivos o circunstancias especiales. Excepcionalmente.
Portugal e islas: 5,40 €
España y Baleares: 6,95 €
Eurozona: 7,45 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 70 € en Portugal e islas, y 90 € para el resto de Europa.
No realizamos envíos sin registro ni contra reembolso.
España y Baleares: 6,95 €
Eurozona: 7,45 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 70 € en Portugal e islas, y 90 € para el resto de Europa.
No realizamos envíos sin registro ni contra reembolso.
Hasta 5 días después del envío. En algunos casos, el código se envía en cuanto el pedido sale del almacén final.
En 17track o en el sitio web del transportista utilizado.
Los productos de la colección Envío inmediato 1-3 días se envían dentro de este plazo. Consulta la página del producto.
Devoluciones y reembolsos
Solo en las primeras 24 horas después de la compra y si el pedido aún no ha sido enviado.
Solo en caso de defecto o cambio de talla. No se aceptan devoluciones por otros motivos ni productos personalizados.
No. Solo aceptamos solicitudes de reembolso después de 25 días hábiles del pago.
No, los gastos de envío y devolución no son reembolsables.
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
Hecho a medida
Sin etiqueta
Dañado
Incompleto
En caso de defecto, envíe fotos que muestren el problema.
Sí, dentro de las primeras 24 horas. Después, no es posible. La comisión de la plataforma de pago correrá a cargo del cliente.
30 días desde la recepción del pedido.
Personalizaciones
Sí. Si quieres más de uno, agrégalos a tu carrito a través de la colección de insignias.
La camiseta se enviará sin parche.
La camiseta se enviará sin personalizar.
Si seleccionas "SÍ" pero no indicas nombre ni número, se enviará sin personalizar.
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Sí, hasta 24 horas después del pedido. Después de este periodo, no se podrán realizar cambios ni se ofrecerá ninguna compensación.