Preguntas frecuentes
Tenga en cuenta: No respondemos a los correos electrónicos de los clientes que preguntan:
Solo respondemos si su pedido tiene más de 25 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Consulte a continuación o en la página del producto.
Solo aceptamos devoluciones en caso de defecto o para cambio de talla directo. No aceptamos devoluciones por otros motivos ni de productos personalizados.
Los productos oficiales sólo se venden en tiendas oficiales.
Tienes 24 horas para cancelar el pedido. Después de este período, no es posible cancelar ni devolver.
Algunos transportistas (CTT, Colissimo, AnPost, Royal Mail) solo actualizan el seguimiento después de que el paquete pasa por la aduana en el país de destino, generalmente 2 a 3 días antes de la entrega.
Envío
El plazo medio de entrega es de unas 2 semanas, pudiendo extenderse hasta 25 días laborables.
Estimación por país:
Portugal y España: de 7 a 12 días
Azores y Madeira: 12 a 18 días
Islas Baleares: 15 a 20 días
Islas Canarias: Suspendido temporalmente
Reino Unido, Francia, Italia: de 8 a 12 días
Irlanda, Suecia, Noruega: de 8 a 14 días
Alemania, Suiza, Bélgica: de 5 a 10 días
Países Bajos: de 5 a 7 días
Resto de Europa: de 8 a 14 días
Los plazos pueden ser más largos durante períodos festivos o situaciones excepcionales.
Portugal e islas: 5,40 €
España y Baleares: 6,95 €
Eurozona: 7,45 €
Envío GRATIS en pedidos superiores a 70€ en Portugal e islas, y 90€ en el resto de Europa.
No realizamos envíos sin registro ni cobro.
España y Baleares: 6,95 €
Eurozona: 7,45 €
Envío GRATIS en pedidos superiores a 70€ en Portugal e islas, y 90€ en el resto de Europa.
No realizamos envíos sin registro ni cobro.
Hasta 5 días después del envío. En algunos casos, el código se envía tan pronto como el pedido sale del almacén final.
En 17track o en el sitio web del transportista utilizado.
Los productos de la colección "Envío inmediato 1-3 días" se envían en este plazo. Consulte la página del producto.
Devoluciones y reembolsos
Solo en las primeras 24 horas después de la compra y si el pedido aún no ha sido enviado.
Solo en caso de defecto o cambio de tamaño. No aceptamos devoluciones por otros motivos ni de productos personalizados.
No. Solo aceptamos solicitudes de reembolso después de 25 días hábiles desde el pago.
No, los gastos de envío y devolución no son reembolsables.
No aceptamos devoluciones de productos:
Costumbre
Sin etiqueta
Dañado
Incompleto
En caso de defecto, envíe fotografías que comprueben el problema.
Sí, dentro de las primeras 24 horas. Después de eso, no es posible. La comisión de la plataforma de pago correrá a cargo del cliente.
30 días después de la recepción del pedido.
Personalizaciones
Sí. Si quieres más de uno, agrégalos a tu carrito a través de la colección de insignias.
La camiseta se enviará sin parche.
La camiseta se enviará sin personalización.
Si selecciona “SÍ” pero no indica nombre ni número, se enviará sin personalización.
Si selecciona “SÍ” pero no indica nombre ni número, se enviará sin personalización.
Sí, hasta 24 horas después del pedido. Pasado este plazo, no será posible realizar ningún cambio ni se realizará ninguna compensación.