Perguntas Frequentes
Atenção: Não respondemos e-mails de clientes que perguntem:
Só respondemos se a sua encomenda tiver mais de 25 dias úteis desde a data da compra.
Consulte abaixo ou na página do produto.
Só aceitamos devoluções em caso de defeito ou para troca direta de tamanho. Não aceitamos devoluções por outros motivos nem de produtos personalizados.
Os produtos oficiais são vendidos apenas em lojas oficiais.
Tem 24h para cancelar a encomenda. Após esse prazo, não é possível cancelar nem devolver.
Algumas transportadoras (CTT, Colissimo, AnPost, Royal Mail) só atualizam o rastreio depois da encomenda passar pela alfândega no país de destino, normalmente 2 a 3 dias antes da entrega.
Envios
O prazo médio de entrega é de cerca de 2 semanas, podendo estender-se até 25 dias úteis.
Estimativa por país:
Portugal e Espanha: 7 a 12 dias
Açores e Madeira: 12 a 18 dias
Ilhas Baleares: 15 a 20 dias
Ilhas Canárias: Temporariamente suspenso
Reino Unido, França, Itália: 8 a 12 dias
Irlanda, Suécia, Noruega: 8 a 14 dias
Alemanha, Suíça, Bélgica: 5 a 10 dias
Países Baixos: 5 a 7 dias
Resto da Europa: 8 a 14 dias
Os prazos podem ser superiores em épocas festivas ou situações excecionais.
Portugal e ilhas: 5,40€
Espanha e Baleares: 6,95€
Zona Euro: 7,45€
Envio GRÁTIS em encomendas superiores a 70€ Portugal e ilhas, e 90€ resto de Europa.
Não fazemos envios sem registo nem à cobrança.
Espanha e Baleares: 6,95€
Zona Euro: 7,45€
Envio GRÁTIS em encomendas superiores a 70€ Portugal e ilhas, e 90€ resto de Europa.
Não fazemos envios sem registo nem à cobrança.
Até 5 dias após o envio. Em alguns casos, o código é enviado assim que a encomenda sai do armazém final.
No 17track ou no site da transportadora utilizada.
Os produtos da coleção "Envio imediato 1-3 dias" são enviados nesse prazo. Verifique na página do produto.
Devoluções e Reembolsos
Só nas primeiras 24h após a compra e se a encomenda ainda não tiver sido enviada.
Apenas em caso de defeito ou troca de tamanho. Não aceitamos devoluções por outros motivos nem de produtos personalizados.
Não. Só aceitamos pedidos de reembolso após 25 dias úteis desde o pagamento.
Não, os custos de envio e devolução não são reembolsáveis.
Não aceitamos devoluções de produtos:
Personalizados
Sem etiqueta
Danificados
Incompletos
Em caso de defeito, envie fotos que comprovem o problema.
Sim, dentro das primeiras 24 horas. Após isso, não é possível. A comissão da plataforma de pagamento ficará a cargo do cliente.
30 dias após a receção da encomenda.
Personalizações
Sim. Se quiser mais de um, adicione-os ao carrinho através da coleção de emblemas.
A camisola será enviada sem patch.
A camisola será enviada sem personalização.
Se selecionar “SIM” mas não indicar nome ou número, será enviada sem personalização.
Se selecionar “SIM” mas não indicar nome ou número, será enviada sem personalização.
Sim, até 24 horas após a encomenda. Depois desse prazo, não é possível alterar nem será feita compensação.