Politica de reembolso

Temos uma política de devolução só por troca de tamanho do mesmo artigo de 14 dias, por isso, tem 14 dias após receber o seu item para solicitar.

Para ser elegível, o seu item em troca tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original.

Para iniciar uma troca para troca, pode contactar-nos através de tempoxtrapt@gmai.com.

Se a sua troca for aceite, enviar-lhe-emos a informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de tempoxtrapt@gmail.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser trocados nem devolvidos, como produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados). Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, sempre que a encomenda não for enviada.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@tempoxtra.com.

O prazo para solicitação de reembolso é de até 14 dias após a data de recebimento do produto.

Não fazemos reembolso das taxas de envio.

Exceções à política de reembolso e devoluções

A política de reembolso não é válida para os seguintes produtos:

• Produtos personalizados;
• Produtos com defeitos físicos;
• Produtos que não estejam em perfeitas condições;
• Produtos que tenham sido utilizados.

Prazo para reembolso

O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a aprovação do pedido. O prazo para o crédito do valor na conta bancária do cliente ou para o envio do vale compra é de até 30 dias úteis.

Contacto

Para qualquer dúvida sobre a política de reembolso, o cliente pode entrar em contato com a TEMPOXTRA através do e-mail tempoxtrapt@gmail.com