Políticas de envio

Na Tempoxtra, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes um serviço de entrega eficiente e seguro. Abaixo encontra-se a nossa Política de Envio, que descreve os procedimentos e condições aplicáveis ao envio das suas encomendas.

1. Prazos de Entrega

1.1. Prazo Geral
O prazo de entrega das encomendas é geralmente entre 8 a 17 dias úteis, salvo indicação em contrário no momento da compra. Os prazos de entrega podem variar dependendo da disponibilidade do produto e do destino da encomenda.

1.2. Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas em dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados). Após a confirmação do pagamento, as encomendas serão processadas e enviadas dentro de 1 a 3 dias úteis.

2. Custos de Envio

2.1. Cálculo dos Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões da encomenda e local de entrega. O custo total do envio será apresentado no momento da finalização da compra.

2.2. Envio Gratuito
Oferecemos envio gratuito para encomendas que atinjam um determinado valor, conforme especificado no nosso site. Esta promoção pode ser alterada sem aviso prévio.

3. Métodos de Envio

3.1. Transportadoras
Trabalhamos com várias transportadoras confiáveis para garantir que a sua encomenda chegue em segurança e a tempo. A transportadora específica será selecionada com base na sua localização e na eficiência do serviço.

3.2. Rastreamento de Encomendas
Após o envio da encomenda, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreamento. Pode acompanhar o status da sua entrega através do link fornecido.

4. Problemas com a Entrega

4.1. Encomendas Não Entregues
Se a sua encomenda não for entregue no prazo especificado, por favor contacte-nos através do e-mail info@tempoxtra.com para que possamos investigar o problema. Faremos o possível para resolver a situação o mais rapidamente possível.

4.2. Danos ou Perdas
No caso de a sua encomenda chegar danificada ou se estiver faltando algum item, por favor, entre em contacto connosco dentro de 24 horas após a receção da encomenda. Por favor, forneça detalhes e, se possível, fotos dos danos para que possamos ajudar na resolução.

5. Alterações e Cancelamentos

5.1. Alterações à Encomenda
Depois de a encomenda ser processada, não podemos garantir que quaisquer alterações possam ser feitas. Se precisar de alterar a sua encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível.

5.2. Cancelamentos
As encomendas podem ser canceladas antes de serem processadas. Se precisar de cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos imediatamente. Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, não poderá ser cancelada e deverá seguir o processo de devolução.

6. Informação de Contacto

Se tiver alguma questão ou preocupação sobre a nossa Política de Envio, por favor contacte-nos através do e-mail info@tempoxtra.com.

Agradecemos por escolher a Tempoxtra.com Estamos comprometidos em fornecer um serviço de envio confiável e eficiente.

Última atualização: 01/01/2024